退货和退款

嘿，我们明白了——有时完美的服装其实并不那么完美。如果生活总是按计划进行，我们现在都会在巴哈马的游艇上喝着冰拿铁。让我们开始您的回归之旅，这样您就可以找到您更喜欢的东西！

我需要多长时间才能退货？

从您收到同一份订单中购买的所有商品之日起，您最多有14 天的时间提交退货申请。您的退货包裹必须在您提交退货申请之日起7 天内寄出。

如果您的订单包含多批货物，则无需担心 - 退货期限从您收到最后一批货物之日起开始。请等到最后一批货物送达后再提交退货请求。

补货费

• 请注意：每件包裹4.95 美元的补货费将从您的退货退款金额中扣除。补货费有助于支付处理退货的相关费用，包括检查和重新包装商品以确保其符合我们的质量标准并防止退回的产品进入垃圾填埋场。
• 我们将为您提供退货所需的预付运费标签。
• 新会员注册即可获得首单专属免费退货优惠券。

健康）状况

所有物品必须是未磨损的、处于原始状态、带有原始包装和所有标签。

• 为了有资格获得退款，泳衣上的卫生标签必须完整无缺。不完整的标签将不被接受。
• 任何看似被穿过、洗过或以任何方式改动过的服装均不符合退款条件。
• 原始运费（如有）不可退还。

如何退货？

1. 使用我们的网站开始退货请求。
2. 使用与您的订单关联的电子邮件地址登录。
3. 前往“订单”，选择您要提交退货请求的订单。
4. 单击“退货”按钮开始退货流程。
5. 按照说明提交退款请求。

尖端：

• 退货确认电子邮件将发送到与订单关联的电子邮件地址。如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。
• 您可以一次申请多件商品的退款/退货，以避免支付额外的退货运费（如有）。

对于 Facebook 订单：

1. 点击 Facebook 右上角的三条水平线。
2. 向下滚动并选择“设置和隐私”，然后选择“设置”。
3. 导航到“付款”，然后导航到“订单和付款”。
4. 在“活动”下，找到您的订单。
5. 选择您想要退回的商品。
6. 点击“开始退货”并按照屏幕上的说明进行操作。

对于 Instagram 订单：

1. 点击右下角的个人资料图片，转到您的个人资料。
2. 点击右上角的菜单。
3. 选择“订单和付款”。
4. 在“活动”下方，选择您的订单。
5. 选择您要退回的商品。
6. 点击“开始退货”并按照提供的说明进行操作。

如何将您的商品寄回？

1. 如果我们为您提供了运输标签，请将其打印出来并将包裹投递到符合条件的运输站。
2. 等待包裹到达仓库。通常需要5-25天。

请注意以下事项：

• 在我们的应用程序上提交退货流程后，更多详细信息（包括符合条件的运输站位置或仓库地址）将通过电子邮件发送给您。
• 请勿将退货邮寄至包裹上的寄件人地址。这不是退货地址，会影响处理。
• 请务必在寄回退货商品之前在我们的网站上发起退货请求。我们不接受没有退货请求的退货商品。

我的退款在​​哪里？

您的退款将在退回的包裹到达我们的仓库后 7-10 天内处理。退款将通过原始付款方式发放。

• 由于仓库处理量很大，请额外留出 3-5 天的时间来处理退回的物品。
• 如果您使用信用卡/借记卡付款，退款将在收到退回商品或取消请求后的 5 个工作日内发送至发卡银行。
• 如果您通过 PayPal、Klarna 或其他在线支付提供商付款，退款将在收到后的 5 个工作日内发送到同一账户。
• 如果您使用礼品卡付款，退款将以礼品卡的形式发放到您的账户。
• 使用以前退货的商店信用支付的订单不符合免费退货条件。

附加信息

交易所：
目前我们不提供换货服务，但您可以下新订单并发起退货。我们收到退回的包裹后将处理您的退款。

最终销售：
标记为“最终销售”的产品不符合退货或退款条件。
如果您的订单是通过商店信用支付的，则所有产品将变为最终销售，并且不符合退货或退款条件。
出于卫生原因，以下类别的商品不能退换货：内裤和配饰（围巾除外）。

仍需要帮助吗？
请注意，Valeraclothing.com 对因客户疏忽行为导致的任何送货失败概不负责。疏忽包括但不限于拒绝发货确认和收货人信息不正确（例如订单地址、联系电话或收货人姓名）。在这种情况下，我们无法为您办理退款。如果您发现您的订单信息有误，请尽快通过hello@valeraclothing.com与我们联系，并提供您的订单号和正确信息。